Sprechende Offerte

Datenschutzerklärung

Stand: 8. November 2026

1. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für die iOS-App «Sprechende Offerte» (Monteur-App) und das Backoffice unter offerte.epost-studio.ch. Die App ist ein Arbeitswerkzeug für Monteurinnen und Monteure von Handwerksbetrieben und nur mit einem vom Betrieb gekoppelten Gerät nutzbar.

2. Verantwortliche Stelle

ePost Service AG
Schlössli Schönegg, Wilhelmshöhe 1, 6003 Luzern, Schweiz
Kontakt: dataprotection@klara.ch

3. Welche Daten die App verarbeitet

• Sprachmemos: Audioaufnahmen, die Sie aktiv starten und beenden, sowie das daraus erstellte Transkript.
• Standort: einmalig beim Start einer Aufnahme (Koordinaten und Genauigkeit), damit das Backoffice den Kunden zuordnen kann. Es gibt kein laufendes Tracking und keine Erfassung im Hintergrund.
• Antworten auf Rückfragen: Texte, die Sie in der App zu einer Aufgabe eingeben.
• Gerätekopplung: ein Geräte-Token, das im Backoffice einem Monteurnamen zugeordnet ist, sowie Zeitpunkte der Nutzung.
• Kamera: nur zum einmaligen Scannen des Kopplungs-QR-Codes. Es werden keine Bilder gespeichert oder übertragen.
• Technische Daten: IP-Adresse und Zeitpunkt von Anfragen in Serverprotokollen.

Die App enthält keine Werbung, keine Analyse- oder Tracking-Dienste und gibt keine Daten zu Werbezwecken weiter.

4. Zweck

Die Daten dienen ausschliesslich dazu, aus den Angaben der Monteure Leistungen und Offerten zu erstellen, diese im Backoffice zu prüfen, Rückfragen zu klären und die Offerte an den Kunden zu versenden.

5. Verarbeitung und Empfänger

• Eigener Server: Speicherung und Spracherkennung laufen auf einem eigenen Server (Schweiz). Sprachaufnahmen verlassen diesen Server nicht; auch der Standort des Geräts wird nur dort mit Kundenadressen abgeglichen.
• KI-Auswertung: Transkripte und die zur Zuordnung nötigen Stammdaten (Kunden, Artikel) werden zur Strukturierung an die Claude-API von Anthropic PBC (USA) übermittelt. Anthropic verwendet diese Daten gemäss seinen kommerziellen Bedingungen nicht zum Training seiner Modelle.
• Adressen: Kundenadressen werden zur Ermittlung von Koordinaten an den Geodienst des Bundes (swisstopo, Schweiz) übermittelt.
• Versand und Buchhaltung: Freigegebene Offerten (PDF, Kundenname und -adresse, für die elektronische Unterschrift E-Mail oder Mobilnummer) werden über ePost versandt; Kunden, Artikel und Rechnungsentwürfe werden in KLARA erfasst. Beide Dienste betreibt die Schweizerische Post in der Schweiz. Sprachaufnahmen werden dabei nicht weitergegeben.

Eine Übermittlung in die USA erfolgt nur an Anthropic und auf Grundlage vertraglicher Garantien.

6. Aufbewahrung

Sprachmemos, Transkripte und Standortangaben werden aufbewahrt, solange sie für die Bearbeitung der Offerte und die Nachvollziehbarkeit der daraus entstandenen Geschäftsunterlagen benötigt werden. Auf Anfrage löschen wir Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

7. Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre Daten verlangen sowie deren Berichtigung oder Löschung. Wenden Sie sich dazu an dataprotection@klara.ch. Die Standortberechtigung können Sie jederzeit in den iOS-Einstellungen entziehen; die App funktioniert dann ohne Standort. Über «Gerät entkoppeln» in der App oder durch Widerruf im Backoffice wird das Gerät getrennt.

8. Änderungen

Diese Erklärung kann angepasst werden. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.